Главная / О компании / Анкетирование / Анкета клиента

Анкета по окончании гарантии на системы управления

Наименование организации: ^*

Город: ^*

Обьект: ^*

Договор: ^*

Ваша должность: ^*

ФИО: ^*

1. Оцените надежность СКУ в гарантийный период:

Надежность аппаратной части
Надежность программного обеспечения:
Надежность компьютеров и оргтехники:

2. Оцените удобство эксплуатации СКУ с точки зрения технологического персонала:

3. Оцените удобство эксплуатации СКУ с точки зрения оперативного ремонтного персонала:

Интерфейс пользователя для наладочных операций:
Диагностические возможности:
Открытость программного обеспечения:
Достаточность эксплуатационной документации:

4. Проводили ли Вы регулярное техническое обслуживание СКУ?:

Комментарии:

5. Проводили ли Вы поверку измерительных каналов СКУ:

Комментарии:

6. Выявились ли в процессе эксплуатации СКУ какие-либо конструктивные недостатки, крупные недостатки программного обеспечения, хронические проблемы?

Если да, то укажите какие:

7. Сохранились ли технологические характеристики СКУ, достигнутые при выполнении пусконаладочных работ?

8. Достигнут ли экономический эффект от внедрения СКУ?

Оцените экономический эффект в удобных для вас единицах измерения:

9. На сколько вы удовлетворены функциональными возможностями СКУ:

10. Оцените степень соответствия эксплуатационных качеств СКУ Вашим критериям качества, по результатам гарантийного периода(%):

Техническая поддержка и выполнение гарантийных обязательств

1. Оцените качество технической поддержки, оказанной НПФ "Ракурс" в период гарантийной эксплуатации:

Если оценка не "пять", то что повлияло на снижение оценки:

низкая оперативность
недостаточная техническая компетентность
коммуникативные проблемы

Другие причины:

2. Оцените качество выполнения НПФ "Ракурс" гарантийных обязательств по СКУ:

Если оценка не "пять", то что повлияло на снижение оценки:

низкая оперативность
недостаточная техническая компетентность
длительные сроки поставки комплектующих
низкое качество выполнения работ
коммуникативные проблемы

Другие причины:

Вопросы дальнейшей эксплуатации

1. Есть ли у Вас необходимость заключить договор на сервисное обслуживание СКУ в послегарантийный период?

2. Есть ли у Вас необходимость обучить персонал по дополнительной программе переподготовки?

3. Регулярно ли Вы получаете информацию о наших новых разработках?

4. Есть ли у Вас необходимость провести модернизацию СКУ, в связи с новыми технологическими требованиями, заменой части технологического оборудования, подключением новых датчиков, необходимостью получить информацию из СКУ в смежные системы и т.д.?

5. Вы удовлетворены итогами работы СКУ в гарантийный период и готовы сотрудничать с НПФ "Ракурс" в дальнейшем?

6. Были ли Вы в гарантийный период эксплуатации обеспечены ЗИП в достаточной степени?

7. Есть ли у Вас необходимость купить дополнительно ЗИП на послегарантийный период эксплуатации?

8. Ваши пожелания по улучшению работы НПФ "Ракурс":

Введите цифры с картинки

Отправить

Обзор проектов АСУ

Карта проектов

Выполнено по всему миру более

500 проектов

© 1991 - 2010 НПФ "Ракурс"	Разработка сайта - компания Lenvendo
198095, Санкт-Петербург, Химический пер., д. 1, к. 2 Тел.: (812) 252 32 44, 252 43 90 Факс: (812) 252 59 70 Полные контакты

Анкета по окончании гарантии на системы управления

Техническая поддержка и выполнение гарантийных обязательств

Вопросы дальнейшей эксплуатации

Обзор проектов АСУ

Карта проектов

Компании группы: