Сервис - неотъемлемая часть успешного бизнеса на рынке АСУ ТП

Бесперебойная работа любого технологического оборудования связана с правильным подключением, эксплуатацией и своевременным его обслуживанием. Следуя этим правилам можно свести возникновение аварийных ситуаций к минимуму. Однако полностью исключить их невозможно. Всегда остается вероятность непредсказуемой аварии оборудования, которая способна стать причиной продолжительной остановки производственного процесса, а значит привести к непредвиденным и весьма значительным убыткам.

В такой ситуации, обслуживающий персонал предприятия не всегда способен решить возникшую проблему. Ремонт сложного оборудования требует специальных знаний, целенаправленного обучения и наличия элементной базы (запчастей). В штате предприятия держать узкоспециализированного специалиста весьма накладно. Оборудование может без сбоев работать десятки лет, а зарплату придется начислять ежемесячно. Самостоятельный ремонт сложного современного оборудования, для ремонта которого требуются специальные знания, силами пусть и грамотных, но не обладающих соответствующими навыками, специалистов часто приводит к возникновению еще больших проблем. Устранение возникших в этом случае неполадок и стоимость их ликвидации может существенно возрасти. Если выход оборудования из строя произошел в гарантийный период эксплуатации, то попытки самостоятельного ремонта - это лишение прав на гарантийное обслуживание.

Для того, чтобы у потребителей не возникало подобных проблем ведущие мировые производители развивают региональные сети сервисных центров, задачей которых является решение вопросов гарантии, предоставление услуг по быстрому и качественному ремонту и технической поддержке пользователей оборудования. Создание соответствующих подразделений дело не простое и весьма затратное. Однако любой производитель, дорожащий своей репутацией, вынужден идти на это. Поэтому по наличию соответствующего центра в регионе можно судить о том, какое значение придает руководство компании этому рынку.

Компания ООО "НПФ "Ракурс" (г. Санкт-Петербург) основанная в 1991 году, хорошо известная как разработчик и производитель АСУ ТП для объектов теплоэнергетики, электроэнергетики и металлургии, а так же крупный дистрибутор продукции OMRON (Япония), уже 2 года работает на рынке дистрибуции сервисных услуг.

Ремонтно-диагностический центр ООО "НПФ Ракурс" начал свою деятельность в 2001 году, когда компанией было подписано соглашение с OMRON EUROPE B.V. о создании центра по ремонту преобразователей частоты на территории России. За это время уже более 100 организаций нашли и оценили сотрудничество с ремонтно-диагностическим центром ООО "НПФ "Ракурс", выгодным и удобным.

В этом году, ремонтно-диагностический центр компании Ракурс расширяет сортамент предлагаемых услуг и начинает производить обслуживание и ремонт преобразователей частоты компаний DANFOSS (Дания) и CONTROL TECHNIQUES (Англия). В марте было произведено обучение специалистов Ракурса и сертификация ремонтно-диагностического центра этими компаниями.
На сегодняшний день ремонтно-диагностический центр ООО "НПФ Ракурс" оснащен всем необходимым специализированным оборудованием для производства работ по диагностике и ремонту, обладает большим локальным складом запчастей, полноценной поддержкой со стороны производителей обслуживаемого оборудования и мобильностью, то есть работы по обслуживанию и ремонту могут быть выполнены непосредственно на объектах Заказчиков услуг.

Столь динамичное развитие и качество сервисных услуг предоставляемых компанией Ракурс, связано с её стремлением быть адекватной к потребностям рынка АСУ ПТ, где, к сожалению, сегмент сервиса практически не развит.

Тихомиров Александр Геннадьевич -
Руководитель ремонтного центра
ООО "НПФ "Ракурс", 198095, СПб, Химический переулок, д.1, к.2
Т (812) 702-47-50, факс (812) 252-64-79 repair@rakurs.com