Анкета по окончании гарантии на Систему Управления

Наименование организации:

Город:

Объект:

Договор:

Должность:

ФИО:

СКУ в гарантийный период
1. Оцените надежность СКУ в гарантийный период.

A. Надежность аппаратной части
B. Надежность программного обеспечения
C. Надежность компьютеров и оргтехники

2. Оцените удобство эксплуатации СКУ с точки зрения технологического персонала:

3. Оцените удобство эксплуатации СКУ с точки зрения оперативного ремонтного персонала:

- интерфейс пользователя для наладочных операций:
- диагностические возможности:
- открытость программного обеспечения:
- достаточность эксплуатационной документации:

4. Проводили ли Вы регулярное техническое обслуживание СКУ?:

Комментарии:

5. Проводили ли Вы поверку измерительных каналов СКУ:

Комментарии:

6. Выявились ли в процессе эксплуатации СКУ какие-либо конструктивные недостатки, крупные недостатки программного обеспечения, хронические проблемы?

Если да, то укажите какие:

7. Сохранились ли технологические характеристики СКУ, достигнутые при выполнении пусконаладочных работ?

8. Достигнут ли экономический эффект от внедрения СКУ?

Оцените экономический эффект в удобных для вас единицах измерения:

9. На сколько вы удовлетворены функциональными возможностями СКУ:

10. Оцените степень соответствия эксплуатационных качеств СКУ Вашим критериям качества, по результатам гарантийного периода: %

Техническая поддержка и выполнение гарантийных обязательств
1. Оцените качество технической поддержки, оказанной НПФ "Ракурс" в период гарантийной эксплуатации:
Если оценка не "пять", то что повлияло на снижение оценки:

низкая оперативность
недостаточная техническая компетентность
коммуникативные проблемы
другие причины (укажите их):

2. Оцените качество выполнения НПФ "Ракурс" гарантийных обязательств по СКУ:
Если оценка не "пять", то что повлияло на снижение оценки:

низкая оперативность
недостаточная техническая компетентность
длительные сроки поставки комплектующих
низкое качество выполнения работ
коммуникативные проблемы
другие причины (укажите их):

Вопросы дальнейшей эксплуатации
1. Есть ли у Вас необходимость заключить договор на сервисное обслуживание СКУ в послегарантийный период?

2. Есть ли у Вас необходимость обучить персонал по дополнительной программе переподготовки?

3. Регулярно ли Вы получаете информацию о наших новых разработках?

4. Есть ли у Вас необходимость провести модернизацию СКУ, в связи с новыми технологическими требованиями, заменой части технологического оборудования, подключением новых датчиков, необходимостью получить информацию из СКУ в смежные системы и т.д.?

5. Вы удовлетворены итогами работы СКУ в гарантийный период и готовы сотрудничать с НПФ "Ракурс" в дальнейшем

6. Были ли Вы в гарантийный период эксплуатации обеспечены ЗИП в достаточной степени?

7. Есть ли у Вас необходимость купить дополнительно ЗИП на послегарантийный период эксплуатации?

8. Ваша оценка удовлетворенности работой с НПФ "Ракурс"

9. Ваши пожелания по улучшению работы НПФ "Ракурс":


О фирме \| Новости \| АСУ ТП \| Компоненты автоматизации \| SPPA Siemens \| Департамент электропривода \| Обучение \| Партнеры \| Персонал			Контакты
			Карта сайта

Статьи НПФ "РАКУРС"

Анкета по окончании гарантии на Систему Управления