Сервис - неотъемлемая часть успешного бизнеса на рынке АСУ
ТП
Бесперебойная работа любого технологического оборудования
связана с правильным подключением, эксплуатацией и своевременным
обслуживанием. Следуя этим правилам можно свести возникновение
аварийных ситуаций к минимуму. Однако полностью исключить
их невозможно. Обслуживающий персонал предприятия не всегда
способен решить возникшую проблему. Ремонт сложного оборудования
требует специальных знаний, обучения и наличия элементной
базы (запчастей). Самостоятельный ремонт современного оборудования
часто приводит к возникновению еще больших проблем. Если
выход из строя произошел в гарантийный период эксплуатации,
то попытки самостоятельного ремонта - это лишение прав на
гарантийное обслуживание.
Ведущие мировые производители развивают региональные сети сервисных
центров, задачей которых является вопросы гарантии, предоставление
услуг по быстрому и качественному ремонту и технической поддержке
пользователей. Любой производитель, дорожащий своей репутацией,
должен иметь подобный центр. Поэтому по наличию сервисного центра
в регионе можно судить о значении этого рынка для компании.
Один из мировых лидеров в производстве элементной базы систем
промышленной автоматизации, японская компания Omron занимается
вопросами улучшения обслуживания своих клиентов. Важнейшим
элементом поддержки является мировая сервисная сеть компании.
Около 2-х лет назад соответствующий центр появился и на
территории России. Он был создан на базе компании "НПФ
"Ракурс" (Санкт-Петербург), которая является одним
из крупнейших инжиниринговых партнеров Omron на северо-западе
страны. В настоящее время сертифицированный ремонтно-диагностический
центр "НПФ "Ракурс" при поддержке Omron-Yaskawa
Motion Control производит работы по гарантийному и постгарантийному
ремонту и обслуживанию всего ряда частотных преобразователей
выпускаемых под марками Omron и Yaskawa. Его основной задачей
является минимизация времени необходимого на решение проблем,
возникающих у пользователей оборудования Omron. Уже более
100 организаций сумели оценить пользу от сотрудничества
с сервисным центром компании Omron - "НПФ "Ракурс".
Центр оснащен всем необходимым оборудованием для производства
работ по диагностике и ремонту преобразователей частоты, обладает
большим локальным складом запчастей, что в совокупности позволяет
успешно решать любые проблемы связанные с обслуживанием продукции
компании Омрон. Оказываемые сервисным центром услуги предоставляются
как непосредственно на его территории, так и с выездом его специалистов
на объекты клиентов.
Ремонтный центр Омрон:
Санкт-Петербург, Химический пер., 1/ 2,
тел.+7 (812) 252-78-45,
www.rakurs.com
|
Контакты
